¿Qué opciones de suscripción digital puedo contratar en Ideal?
Puedes contratar las siguientes modalidades de suscripción digital:
Suscripción Ideal Básico: puedes acceder desde una única cuenta de correo electrónico a las siguientes ventajas: acceso ilimitado a todas las noticias y contenidos de Ideal.es, publicidad reducida, posibilidad de comentar las noticias y seguir a tus autores favoritos. En cuanto a la app de Ideal, podrás iniciar sesión desde un único dispositivo.
Suscripción Ideal Premium: además de las ventajas de la suscripción digital Ideal Básico, podrás añadir una segunda cuenta de correo electrónico vinculada a tu suscripción. También podrás iniciar sesión en la app de Ideal desde 2 dispositivos diferentes. Adicionalmente se incluyen las siguientes ventajas: consultar la hemeroteca histórica de Ideal desde 1932, recibir newsletters exclusivas para suscriptores, consultar la edición PDF del periódico y sus suplementos a través de la app, participar en los sorteos de EL CLUB y disfrutar de un 10% de descuento adicional en todas las ofertas de Oferplan Ideal. También podrás regalar hasta 10 contenidos al mes a otros usuarios que no estén suscritos.
Suscripción Ideal Premium Dúo: con esta modalidad puedes disfrutar de todas las ventajas de la suscripción digital Ideal Premium y, además, tendrás acceso a una suscripción a ABC u otro periódico local o regional de Vocento. Además, en esta modalidad, puedes acceder desde hasta cuatro cuentas de correo electrónico vinculadas a tu suscripción, regalar hasta 20 contenidos al mes a otros usuarios que no estén suscritos e iniciar sesión en la app de Ideal desde 3 dispositivos diferentes.
Suscripción Ideal Global: con esta modalidad puedes disfrutar de todas las ventajas de la suscripción digital Ideal Premium y, además, acceder a una suscripción adicional a The Economist. Además, en esta modalidad, puedes acceder desde hasta cuatro cuentas de correo electrónico vinculadas a tu suscripción, regalar hasta 20 contenidos al mes a otros usuarios que no estén suscritos e iniciar sesión en la app de Ideal desde 3 dispositivos diferentes.
Suscripción Ideal Premium + Edición Papel fin de semana: con esta modalidad puedes disfrutar de todas las ventajas de la suscripción digital Ideal Premium y, además, disfrutar de la edición impresa de Ideal y todos sus suplementos todos los sábados y domingos. Podrás recoger tus ejemplares de Ideal en un punto de venta o recibirlo en la dirección que nos indiques siempre que sea posible según las condiciones de reparto.
¿Cuánto cuestan las suscripciones a Ideal?
Puedes consultar las tarifas vigentes aquí.
¿Cómo puedo pagar mi suscripción?
Puedes pagar tu suscripción mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal, mediante dispositivos Android con Google Pay o mediante dispositivos Apple con Apple Pay. No se podrán realizar pagos mediante una cuenta bancaria ni mediante transferencia.
Podrás consultar todos los pagos y descargarte las facturas en tu área personal dentro del apartado "Mi suscripción".
¿Puedo compartir mi suscripción con otras personas?
Depende de la modalidad que tengas contratada:
Ideal Básico es una suscripción personal y no permite compartir el acceso con otras personas.
Ideal Premium permite el acceso desde dos cuentas asociadas a dos direcciones de correo electrónico diferentes (una cuenta de suscriptor y otra de beneficiario).
Tanto Ideal Global como Ideal Premium Dúo permiten el acceso desde cuatro cuentas asociadas a cuatro direcciones de correo electrónico diferentes (una cuenta de suscriptor y tres de beneficiarios).
Por tu seguridad, no debes compartir tu usuario y contraseña. Cada usuario debe acceder con sus propias credenciales.
¿Con cuántos dispositivos puedo acceder a mi cuenta Ideal al mismo tiempo? ¿Cuántas sesiones web puedo tener abiertas a la vez?
Los dispositivos con los que podrás acceder desde tu navegador a Ideal son ilimitados. Respecto a las sesiones abiertas al mismo tiempo, depende de la modalidad que tengas contratada:
Ideal Básico permite una sola sesión simultánea desde web o app.
Ideal Premium permite dos sesiones simultáneas desde web o app con la misma cuenta de correo electrónico.
Ideal Premium Dúo permite cuatro sesiones simultáneas desde web o app con la misma cuenta de correo electrónico.
Ideal Global permite cuatro sesiones simultáneas desde web o app con la misma cuenta de correo electrónico.
En cuanto a la app de Ideal, podrás instalarla e iniciar sesión en 1, 2 o 3 dispositivos, en función del tipo de suscripción que hayas contratado.
Ya soy suscriptor de Ideal en papel o Kiosko y Más. ¿Tengo derecho a una suscripción digital a Ideal?
Si eres suscriptor de Ideal en papel o en Kiosko y Más, puedes disfrutar de los beneficios de la suscripción Ideal Premium sin coste adicional, siempre que tu suscripción de papel sea de al menos 5 días a la semana. Puedes consultar en tu área personal cómo vincular tu suscripción digital.
¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?
Sí. Las suscripciones a Ideal no tienen compromiso de permanencia. Puedes cancelarla cuando quieras. Para ello, debes llamar, al menos 3 días antes de la fecha de renovación, al 958 809 809 de lunes a viernes, de 9:00 h a 14:00 h.
Una vez cancelada, no se realizará el siguiente cobro pero podrás seguir disfrutando del acceso hasta que finalice el periodo ya abonado.
Cuando me vaya de vacaciones ¿puedo pedir una baja temporal de mi suscripción?
No. La suscripción digital no contempla bajas temporales. Puedes acceder a Ideal desde cualquier lugar con conexión a internet, por lo que podrás seguir disfrutando del servicio estés donde estés.
Si no quiero contratar ninguna suscripción digital de Ideal, ¿puedo seguir leyendo Ideal.es de forma gratuita?
Sí, podrás navegar sin suscribirte, pero únicamente por determinadas noticias y por la HOME de Ideal.es. Sin embargo, no podrás acceder a las noticias exclusivas para suscriptores.
¿Puedo comentar las noticias si no estoy suscrito a Ideal?
Podrás leer los comentarios de los suscriptores de Ideal, pero no podrás participar en la conversación ni valorar las opiniones a no ser que te suscribas.
¿Puedo suscribirme si vivo en el extranjero?
Sí. Puedes contratar cualquiera de las suscripciones digitales desde el extranjero. Las suscripciones se calculan en euros, por lo tanto se cargará el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito de acuerdo con el tipo de cambio determinado en ese momento por tu banco.
¿Existen opciones de suscripciones para empresas, colegios, universidades o grupos?
Sí. Si representas a una empresa, institución pública, centro educativo o grupo, puedes solicitar información escribiendo a atencioncliente@Ideal.es y te ofreceremos una solución a medida.
Mi email y contraseña no funcionan, ¿qué hago?
Comprueba que el bloqueo de mayúsculas no está activado y que estás introduciendo correctamente tu contraseña. Si la has olvidado, puedes restablecerla desde “Iniciar sesión”, pulsando en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirás un correo electrónico para crear una nueva. También puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde tu área personal, en el apartado “Mi perfil”.
Si estás suscrito e inicias sesión pero no puedes acceder a los contenidos, asegúrate que estás accediendo con el mismo correo electrónico con el que te suscribiste. Si no recuerdas el correo electrónico asociado a tu suscripción o sigues teniendo problemas para iniciar sesión, puedes contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Por qué me piden iniciar sesión continuamente?
Si el sistema te solicita iniciar sesión con frecuencia, puede deberse a que estás navegando en modo anónimo, incógnito o privado. Este modo puede generar problemas de identificación.
Recuerda que cada modalidad de suscripción permite un número máximo de sesiones abiertas al mismo tiempo en web o app. Si alcanzas este límite e inicias una nueva, el sistema cerrará automáticamente la sesión más antigua para dar paso a la más reciente.
No puedo registrarme o cerrar sesión
Si al iniciar sesión aparece el mensaje “Hay errores en el formulario”, un aviso relacionado con cookies (en inglés) o simplemente no te permite acceder, es posible que tu navegador tenga las cookies bloqueadas. Para navegar por Ideal es necesario que las cookies estén habilitadas. En algunos navegadores, como Safari, las cookies pueden estar bloqueadas por defecto.
Para solucionarlo, debes acceder a la configuración de tu navegador y permitir las cookies (opción “Permitir siempre” o similar). Puedes consultar cómo hacerlo en la página oficial de ayuda de tu navegador Firefox, Chrome, Safari o Internet Explorer
No consigo iniciar sesión. Me aparece el mensaje “Datos incorrectos. Vuélvelo a intentar”
Comprueba que has introducido correctamente tu email y contraseña.
Si recientemente has cambiado tu contraseña en algún servicio de Ideal (por ejemplo en Oferplan), recuerda que la nueva contraseña es válida para todos los servicios asociados a tu usuario.
El enlace para activar la cuenta ha caducado
Si el enlace de activación ha caducado, por motivos de seguridad tu registro se habrá eliminado. En ese caso, deberás registrarte nuevamente.
¿Cómo puedo acceder a mi área personal?
Una vez hayas iniciado sesión, sitúa el cursor sobre tu nombre en la parte superior de la página y haz clic. Desde el menú desplegable podrás acceder a tu área personal.
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
Para modificar tus datos personales (teléfono móvil, preferencias, etc.), accede a “Mi perfil” dentro de tu área personal.
¿Son los mismos datos de acceso independientemente del dispositivo que utilice?
Sí. Debes utilizar el mismo email y contraseña con los que te registraste, independientemente del dispositivo desde el que accedas. Es importante que inicies sesión correctamente para poder disfrutar de todas las ventajas incluidas en tu suscripción.
¿Puedo cambiar la dirección de email asociada a mi suscripción?
La dirección de email funciona como identificador único de tu cuenta y no puede modificarse directamente desde el área personal. Si necesitas cambiarla, debes contactar con atención al cliente a través del formulario de contacto o por teléfono para que podamos gestionarlo contigo.
Una vez suscrito, ¿qué tengo que hacer para acceder a los contenidos y beneficios de mi suscripción?
Solo tienes que hacer clic en “Iniciar sesión” desde la cabecera de Ideal e introducir el email y la contraseña que utilizaste al suscribirte. Una vez identificado, podrás acceder a los contenidos incluidos en tu modalidad y disfrutar de sus ventajas.
¿Por qué no puedo leer algunas noticias si estoy suscrito?
Probablemente no tengas la sesión iniciada con el correo electrónico de tu suscripción. Para acceder a los contenidos incluidos en tu suscripción debes iniciar sesión. Si no estás identificado, el sistema no puede reconocer tu suscripción y te mostrará el aviso correspondiente.
¿Siempre tengo que navegar con la sesión iniciada?
Sí. Para disfrutar de tu suscripción debes iniciar sesión con tu usuario y contraseña en todos los dispositivos en los que quieras acceder a los beneficios de estar suscrito.
¿Cómo me doy de alta o de baja en las newsletters y alertas?
Puedes gestionar tus newsletters y alertas desde tu Área de usuario, en el apartado “Newsletter y alertas”. Si utilizas un dispositivo iOS, también puedes activar o desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo. Para recibir alertas en tu móvil o tableta, comprueba en “Ajustes” que tienes activadas las notificaciones de la app de Ideal.
¿Por qué no puedo compartir artículos de contenido exclusivo?
Los contenidos exclusivos están disponibles únicamente para suscriptores. Si compartes un artículo incluido dentro de tu suscripción, la persona que lo reciba solo podrá acceder si también es suscriptora o si el contenido está dentro del número de artículos que tu modalidad permite regalar.
Recuerda que:
Ideal Premium permite regalar hasta 10 contenidos al mes.
Ideal Global permite regalar hasta 20 contenidos al mes.
Ideal Básico no incluye opción de regalo de contenidos.
¿Cómo se renueva mi suscripción?
Tu suscripción se renueva automáticamente según las condiciones acordadas al suscribirte. Un día antes de que finalice el periodo en curso, se realizará el cobro del siguiente periodo. En ese momento, tu suscripción quedará renovada automáticamente.
¿A qué precio renuevo una vez finalizado mi periodo promocional?
Al finalizar tu periodo promocional, tu suscripción se renovará automáticamente al precio de la tarifa vigente en ese momento para la modalidad contratada. Puedes consultar el precio de renovación y las condiciones aplicables en tu área personal, dentro del apartado “Mi suscripción”.
¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
Puedes actualizar los datos de pago de tu suscripción en tu área personal, desde "Mi suscripción" y "Cambiar datos de tarjeta".
¿Qué pasa si hay un problema con el pago de mi suscripción?
Si existe cualquier problema con el pago, nos pondremos en contacto contigo vía email y sms. También te avisaremos mientras que navegas por Ideal.es. Si el problema persiste, tu suscripción se cancelará.
¿Cómo puedo descargar e iniciar sesión en la app de Ideal para móvil y tablet?
Puedes descargar la app de Ideal desde:
Apple Store, si utilizas un dispositivo iOS
Google Play Store, si utilizas un dispositivo Android
Una vez instalada, introduce el email y la contraseña con los que te registraste o suscribiste para iniciar sesión. Es recomendable navegar siempre con la sesión iniciada para poder disfrutar de todas las ventajas incluidas en tu suscripción.
Dependiendo del tipo de suscripción que hayas contratado, podrás iniciar sesión en la app desde un número diferente de dispositivos. En concreto:
1 dispositivo: Suscripción Ideal Básico
2 dispositivos: Suscripción Ideal Premium y Suscripción Ideal Premium + Edición papel fin de semana
3 dispositivos: Suscripción Ideal Premium Dúo y Suscripción Ideal Global
¿La app es compatible con todos los modelos de móviles o tabletas?
La app es compatible con la mayoría de dispositivos que cuenten con versiones actualizadas de iOS o Android. Para garantizar su correcto funcionamiento, se recomienda utilizar la última versión disponible del sistema operativo en tu dispositivo.
Estoy teniendo problemas con la app, ¿qué puedo hacer?
Si experimentas algún problema, puedes probar a cerrar completamente la app y volver a abrirla. Si el problema persiste, puedes eliminarla de tu dispositivo y volver a instalarla desde la tienda oficial correspondiente. En muchos casos, esta acción resuelve incidencias técnicas puntuales.
He activado las alertas en la app, pero no las recibo
Para recibir alertas correctamente, debes tener habilitadas las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo. Accede a “Ajustes”, localiza la app de Ideal y activa la opción de permitir notificaciones. Si esta opción está desactivada, no podrás recibir alertas aunque las tengas activadas dentro de la app.
No quiero recibir alertas, pero sigo recibiéndolas
Es posible que estés recibiendo notificaciones generales. Para desactivarlas completamente, accede a los ajustes de tu dispositivo, localiza la app de Ideal y desactiva la opción de permitir notificaciones.
¿Qué está incluido en la suscripción Ideal Básico?
Suscribiéndote a Ideal Básico puedes:
Acceder de forma ilimitada a todas las noticias y contenidos de la web
Navegar con publicidad reducida
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Iniciar sesión en la app de Ideal desde un único dispositivo
Una solo sesión simultánea desde web o app
Ya tengo una suscripción Ideal Básico y quiero contratar la suscripción Ideal Premium
Para mejorar tu suscripción Ideal Básico y beneficiarte de todas las ventajas de Ideal Premium, sólo tienes que acceder a tu área personal, dentro del apartado “Mi suscripción”, y realizar la mejora de plan.
¿Qué está incluido en la suscripción Ideal Global?
Con la suscripción Ideal Global puedes:
Disfrutar de todas las ventajas incluidas en la suscripción Ideal Premium y adicionalmente:
Acceder a una suscripción adicional a The Economist
Acceder desde hasta cuatro cuentas de correo electrónico (en lugar de 2)
Regalar hasta 20 contenidos al mes (en lugar de 10)
Ya tengo una suscripción Ideal Básico o Premium y quiero contratar la suscripción Ideal Global
Para mejorar tu suscripción y beneficiarte de todas las ventajas de Ideal Global, solo tienes que acceder a tu área personal, dentro del apartado “Mi suscripción”, y pulsar en “Cambiar de plan”.
Si no encuentras una opción de mejora que se adapte a tus necesidades, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te ayuden a gestionarlo.
¿Cómo doy de alta mi suscripción a The Economist?
Una vez que contrates la suscripción Ideal Global, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra con el enlace y el código necesarios para acceder a The Economist. Solo tendrás que entrar en ese enlace, introducir el código y crear tu usuario para empezar a disfrutar del contenido.
¿Cómo puedo compartir mi suscripción Ideal Global con un familiar o amigo?
Puedes compartir tu suscripción desde tu área personal, en el apartado “Mi suscripción”. Solo tienes que añadir un beneficiario introduciendo el correo electrónico de la persona con la que deseas compartirla. Se generará automáticamente un enlace de invitación que deberás copiar y enviarle para que pueda activar su acceso.
¿Puedo cambiar a la persona con la que quiero compartir mi suscripción?
Sí. Puedes modificar las personas asociadas a tu suscripción en cualquier momento desde tu área personal, dentro del apartado “Mi suscripción”.
Han compartido conmigo una suscripción y soy el beneficiario de la misma, ¿cómo puedo activarla?
La activación se realiza a través de un enlace de invitación. El titular de la suscripción debe compartir directamente contigo ese enlace y, al acceder a ese enlace, solo tendrás que seguir los pasos indicados para completar el proceso y disfrutar de las ventajas de tu suscripción.
¿Cómo puedo compartir noticias?
Con tu suscripción Ideal Global puedes regalar hasta 20 contenidos al mes utilizando la opción “Regala noticia” habilitada en las noticias disponibles para ello.
Además, puedes compartir cualquier noticia mediante un enlace, WhatsApp o correo electrónico. La noticia compartida podrá visualizarse durante un periodo de 24 horas desde el momento en que se genera al enlace.
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